Metech – Chăm sóc Fanpage khách hàng chuyên nghiệp
Dịch vụ chăm sóc Fanpage khách hàng được Metech làm rất kĩ trong các khâu tìm hiểu cũng như biên tập và đăng bài.
Hiện nay Facebook đang là mạng xã hội lớn hàng đầu tại Việt Nam. Ước tính có khoảng 30 triệu người sử dụng Fb mỗi ngày. Con số này thật đáng kinh ngạc!
Trong số những cách làm marketing online thì fanpage là một cách thúc đẩy doanh số tăng lên và tạo dựng thương hiệu hiệu quả cho các doanh nghiệp và công ty.
1. Xu hướng chăm sóc và phát triển fanpage
Việc chăm sóc fanpage ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của các công ty ở các phương diện:
- Thông tin sản phẩm sẽ được người dùng biết đến ngày càng nhiều.
- Cập nhật nội dung mới thường xuyên để tạo sự phát triển ổn định.
- Tạo sự lan truyền tin tức nhanh và bền vững với nhiều lượt thích, chia sẻ và bình luận trong fanpage.
- Chăm sóc và tư vấn khách hàng hiệu quả.
- Tạo dựng thương hiệu riêng và ngày càng lớn mạnh.
- Mức chi phí quảng cáo facebook giá rẻ đáp ứng được nhu cầu của công ty.
2. Dịch vụ chăm sóc và phát triển nội dung fanpage của Metech
Metech có đội ngũ nhân viên có các kỹ năng và thành thạo về facebook.
- Kỹ năng chăm sóc và nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Am hiểu về kinh doanh và lĩnh vực marketing online.
- Kỹ năng xây dựng và phát triển thương hiệu.
- Kỹ năng viết nội dung hiệu quả, có sự kết hợp hài hòa giữa hình ảnh và nội dung trong bài viết.
Dịch vụ chăm sóc fanpage facebook hiệu quả sẽ giúp khách hàng tận dụng được tối đa tính năng tiếp thị và quảng bá thương hiệu trên facebook. Chi phí cho dịch vụ chăm sóc fanpage ở mức thấp hơn các cách quảng cáo sản phẩm truyền thông khác mà vẫn rất hiệu quả nên được nhiều doanh nghiệp và công ty tin tưởng và sử dụng.
Hãy liên hệ với Metech.com.vn để được tư vấn nhiều hơn về dịch vụ.
5 bước chăm sóc fanpage Facebook hiệu quả không phải ai cũng biết
Để chăm sóc fanpage facebook hiệu quả, tạo ra sự tương tác thường xuyên với người dùng là cả một chiến lược lâu dài. 5 điều dưới đây sẽ giúp bạn thổi hồn vào fanpage của mình một cách cực kì dễ dàng mà không phải ai cũng biết!
1. Insight
Nếu bạn đang quản lý 1 hay nhiều fanpage trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Bước đầu tiên bạn cần chú ý là phân tích insight. Phân tích insight người dùng cung cấp cho bạn đầy đủ các dữ liệu để nắm bắt được hành vi chung của đa số người dùng.
Ví dụ như: Thời điểm tương tác tốt, hình thức tương tác tốt – video, ảnh, status, khách hàng phần lớn là đối tượng nào. Vì vậy, trước khi lên plan về content để chăm sóc fanpage facebook hiệu quả, bạn cần phải tìm hiểu tất cả về đối tượng khách hàng nhiều nhất có thể.
2. Lập kế hoạch nội dung chi tiết theo tuần/ theo tháng
Để chăm sóc fanpage được trơn tru, không bị cạn ý tưởng và nhàm chán về nội dung, sau khi phân tích insight của người dùng cần phải lên kế hoạch về nội dung. Kế hoạch cho từng tháng và cho từng tuần.
Cụ thể, trong bản kế hoạch chăm sóc fanpage facebook, bạn cần đưa ra được các thông tin:
– Định hướng chung (Brief Recap)
– Mục tiêu (Objective)
– Khách hàng mục tiêu (Target Audience)
– Phân tích khách hàng mục tiêu (The Insight)
– Điểm nhấn (The Touch Point)
– Định hướng fanpage chung (Fanpage Concept): dựa trên các phân tích từ 1 đến 5 để đưa ra định hướng
– Thông điệp (Tone & Mood): Nội dung chính & màu sắc chủ đạo của fanpage
– So sánh với đối thủ cạnh tranh (Compare with competitors)
– Định hướng nội dung (Content Direction)
– Content Management
– KPI & Cost
Sau đó đưa ra kế hoạch nội dung cho từng tuần, giúp nội dung fanpage không bị lặp lại, đúng với kế hoạch ban đầu.
3. Đăng bài viết vào những khung giờ vàng
Tùy thuộc sản phẩm mà doanh nghiệp cần quảng bá. Ở mỗi fanpage bạn có thể nhận thấy thời điểm có nhiều người online nhất trong phần insight
Trên đây ảnh ví dụ về sự insigt về thời gian bài viết reach tới nhiều người dùng nhất. Đó là thời điểm 1 2h trưa và 9h tối.
Vì vậy trước thời điểm này khoảng 30 phút, bạn cần phải setup bài để được ưu tiên. Và truyền thông tin đến nhiều người nhất.
4. Những loại content hấp dẫn trên fanpage
Thực tế đã chứng minh, những dạng câu hỏi dưới đây được sử dụng nhiều và mang lại hiệu quả cao nhất khi chăm sóc facebook fanpage:
– Câu hỏi IQ đơn giản
– Câu hỏi nhanh mắt
– Câu hỏi chọn lựa
– Câu hỏi về địa danh
– Câu hỏi về tuổi thơ
5. Theo dõi, phân tích nội dung content thường xuyên
Để tạo ra được nội dung đúng với sở thích của khách hàng, mà vẫn phù hợp với thương hiệu của công ty, quảng bá được sản phẩm bạn cần phải làm theo các bước như sau:
– Lên ý tưởng
– Drap về nội dung
– Thiết kế ảnh phù hợp với nội dung
– Đăng tải
– Quảng bá nội dung
– Theo dõi phân tích tương tác bài viết
Khi làm theo quy trình này, các bạn sẽ biết được nội dung nào phù hợp.Và được nhiều người tương tác nhất trên page của bạn.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC CHĂM SÓC FANPAGE
Kinh doanh trên facebook, facebook online có thể nói là kênh bán hàng và quảng cáo siêu hiệu quả. Do đó chăm sóc fanpage chuyên nghiệp đóng một vai trò cực kỳ quan trọng giúp mở rộng và gia tăng sự tin cậy, sự yêu thích của khách hàng với sản phẩm dịch vụ.
1. NÂNG TẦM THƯƠNG HIỆU
Nếu một fanpage được chăm sóc kĩ lưỡng từ mặt hình ảnh đến nội dung có chất lượng sẽ giúp thương hiệu mang nét riêng độc đáo so với đối thủ. Từ đó giúp khách hàng ấn tượng và có thiện cảm với thương hiệu nhiều hơn.
Sự đồng bộ về hình ảnh và phong các thương hiệu được thể hiện trong tất cả các thiết kế trên fanpage từ ảnh đại diện, ảnh tiêu đề cho đến các hình ảnh trong bài viết.
Nội dung các bài viết được soạn thảo chuyên nghiệp. Và có định hướng theo chiến dịch truyền thông thương hiệu sẽ giúp khách hàng nhớ đến nó nhiều hơn.
2. TĂNG LƯỢT TIẾP CẬN
Hiện tại facebook đã giảm lượt tiếp cận fanpage xuống dưới 2%. Vì vậy để đạt được lượt tiếp cận tự nhiên của bài viết cao thì phải tăng cường tần suất chăm sóc fanpage cả về hình ảnh lẫn nội dung chất lượng cao.
Việc chăm sóc fanpage sẽ phân phối bài viết đi khắp các hệ sinh thái trên internet (diễn đàn, group facebook, website…vv). Mục đích để kéo lượng người dùng rất lớn từ bên ngoài tiếp cận fanpage chứ không chỉ bó hẹp trong số lượng người đang theo dõi fanpage. Vì vậy lượng tiếp người dùng tiếp cận đến fanpage rất nhiều.
Tối ưu các từ khóa cho fanpage để tăng cao thứ hạng trong bộ máy tìm kiếm facebook và google.
3. DOANH SỐ TĂNG CAO
Khi có được lượng tiếp cận nhiều, xây dựng nên hình ảnh chuyên nghiệp, tạo được uy tín và lấy được lòng tin của khách hàng. Thì tỉ lệ chuyển đổi khách hàng trên fanpage sẽ rất cao. Từ đó đem lại cho doanh nghiệp doanh số nguồn doanh số không nhỏ từ việc bán sản phẩm, dịch vụ.
Doanh nghiệp có thể tận dụng kênh fanpage với lượng người dùng lớn mạnh của mình. Nhằm bán quảng cáo cho các đơn vị khác. Nơi cần lượng người dùng mà mình đang sở hữu từ đó sẽ gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
4. TIẾT KIỆM CHI PHÍ
Hiện tại để có được lượng tiếp cận nhiều, doanh nghiệp phải bỏ tiền để chạy quảng cáo. Thường chi phí bỏ ra mỗi ngày đắt nhưng hiệu quả chưa được như mong muốn.
Do đó cần chăm sóc fanpage tốt thì lượng người dùng tiếp cận tự nhiên tự động sẽ tăng lên và hoàn toàn miễn phí. Từ đó sẽ tiết kiệm được lượng lớn chi phí bỏ ra chạy quảng cáo cho doanh nghiệp.
4 lưu ý để chăm sóc fanpage facebook thật hiệu quả
Việc chăm sóc fanpage facebook mặc dù rất dễ dàng, nhưng không phải bất kỳ ai cũng có thể làm được. Metech gợi ý cho bạn 4 điều cần thiết để chăm sóc fanpage hiệu quả nhất.
Lập kế hoạch thật chi tiết
Bất kể công việc nào cũng rất cần một bảng kế hoạch để theo dõi tiến độ công việc. Việc lập kế hoạch viết bài cho fanpage sẽ giúp bạn không bị mất ý tưởng giữa chừng, hay bị trùng lặp bài viết khi chăm sóc fanpage. Trong bảng kế hoạch, ít nhất cần có những điều sau:
– Ngày, giờ đăng bài
– Nội dung cần viết
– Ý tưởng cho bài viết
– Tiến độ công việc
Từ đó, bạn đưa ra kế hoạch nội dung theo tuần, theo tháng theo quý.
Khung giờ thích hợp để đăng bài
Với fanpage facebook, bạn có thể xem được thời điểm có nhiều người online nhất từ Facebook Insight. Dựa vào đó, bạn cần phải lên lịch cho bài viết tự đăng vào thời gian thích hợp, để có thể truyền được thông tin đến nhiều người nhất.
Hình thức post bài
Thông thường, những bài đăng kèm theo nhiều hình ảnh sẽ lôi cuốn người xem nhiều hơn. Tuy nhiên, bạn nên chọn những hình ảnh phù hợp với thông điệp mà bạn muốn truyền tải cho người dùng facebook.
Điều quan trọng không kém đó là kích thước và chất lượng hình ảnh. Bạn cần phải chọn những hình ảnh rõ nét, không bị nhòe, mất chữ, và kích thước phải phù hợp để khách hàng không cần click vào hình nhưng vẫn thấy tất cả nội dung trên bức hình đó.
Icon và hashtag
Không phải fanpage nào cũng có thể áp dụng được icon. Ví dụ như fanpage của bạn là một thương hiệu nổi tiếng, thì hạn chế dùng icon. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng hashtag để bài viết nổi bật, dễ tiếp cận người dùng facebook khi họ tìm kiếm những từ hashtag đó.
Những fanpage bán hàng online, hay những dịch vụ cá nhân thì dễ dàng hơn. Bạn có thể dùng nhiều icon làm bài viết sống động hơn và bớt nhàm chán. Bạn cũng nên sử dụng hashtag cho những từ quan trọng, như về công dụng của sản phẩm hay đơn giản là tên shop/công ty của bạn.
Nếu lưu ý được 4 điều trên, fanpage của bạn sẽ đi đúng và thu hút tương tác nhiều hơn. Metech cung cấp dịch vụ chăm sóc fanpage facebook cho bạn.
